Domanda: Perché devo installare questo sistema anche se ho già un pulsante di aiuto che funziona bene?
Risposta: Il pulsante di aiuto funziona solo se si preme. Purtroppo in molte situazioni, le persone non lo indossano durante la notte o durante il loro tempo in bagno. Sappiamo che la maggior parte delle cadute avvengono in questo periodo. Con il sistema DomoCare, anche senza premere il pulsante di emergenza, la famiglia o gli assistenti saranno informati in caso di problemi di emergenza. L'altro vantaggio per i vostri assistenti o la vostra famiglia è che possono essere rapidamente informati di eventuali cambiamenti nelle abitudini di vita (ad esempio: si sposta di meno, non esce di casa, modifica dell'orario di risveglio o di andare a dormire, modifica degli orari della stanza da bagno durante la notte o il giorno). Questa informazione preventiva permette di agire più velocemente se c'è qualche problema per quanto riguarda la salute e anticipare una degradazione del vostro stato di salute o anche un ricovero in ospedale.
Domanda: In merito al mio monitoraggio, chi sarà informato di quello che si svolge a casa mia?
Risposta: La nostra soluzione non ha telecamere o microfoni, nessuno sarà informato di ciò che accade nella vostra casa. In caso di emergenza, solo i familiari o gli operatori sanitari che sono stati precedentemente registrati e autorizzati, saranno ovviamente informati .
Per la prevenzione e le modifiche nelle abitudini di vita, una informazione sarà inviata via e-mail o con SMS solo se si modificano le abitudini per più di 3 giorni consecutivi. Se una sera si decide di tornare a casa più tardi o svegliarsi in una diversa ora una mattina, nessuno lo saprà.
Domanda: Se non ho bisogno in un primo momento del sensore per il letto o del sensore di attività, posso aggiungerli successivamente?
Risposta: Si, il sistema è scalabile e i pacchetti DomoCare possono essere facilmente adattati alle vostre esigenze. Si può iniziare con il tasto di emergenza e quindi aggiungere nuovi sensori che vi faranno sentire più sicuri.
Domanda: Se ho alcune persone a casa o se vado in vacanza, cambia qualcosa?
Risposta: Tu, la tua famiglia, il tuo assistente o un nostro partner ha accesso alla piattaforma con il tuo nome account che permette di mettere il sistema in modalità di “sospensione” per il tempo necessario e poi ripartire quando la situazione ridiventa normale. La stessa sospensione può essere attivata se si va in vacanza o se si è ricoverati in ospedale. La modalità di sospensione serve ad evitare l'invio di informazioni inutili.
Domanda: Cosa devo fare con i dispositivi se non li voglio più o se lascio la mia casa?
Risposta: Questo dipende dalla vostra scelta. Se si acquista in partenza l’apparato, rimane di sua proprietà. Se gli apparati sono a noleggio, il nostro partner verrà a riprenderlo.
Domanda: Fa luce e rumore? Può disturbare me?
Risposta: Il sistema è totalmente silenzioso. Un segnale acustico verrà emesso e una luce rossa si accenderà solo se si preme volontariamente il pulsante di aiuto. L'unità di base ha piccole luci rosse e verdi su un lato. Questo può disturbare alcune persone soprattutto durante la notte. È possibile renderli invisibili coprendo con un adesivo le luci, se necessario.
Domanda: Quale è il costo se si preme il pulsante di aiuto e dove viene inviata la chiamata?
Risposta: Se si preme il pulsante di aiuto non ti costa nulla, perché il costo è incluso nell'abbonamento mensile. Quando viene premuto in base alle proprie scelte, la chiamata sarà inviata a un centro di emergenza che vi chiamerà per sapere come sta andando prima di contattare i vostri assistenti o le emergenze. Se si scelgono solo gli operatori sanitari, la chiamata viene inviata alla prima badante (contatto), se questa non risponde o non convalida, la chiamata andrà al secondo contatto e il processo seguirà fino a quando ci sarà una risposta alla chiamata. Si raccomanda di avere operatori sanitari che sono informati circa la sua posizione, che siano raggiungibili in qualsiasi momento giorno / notte e che abbiano una copia della chiave di casa.
Domanda: Come posso fare se nessuno di mia conoscenza può essere informato?
Risposta: E' necessario avere almeno due persone che accettano di essere informati (caregiver). In caso contrario, si può chiedere ad una società di professionisti che propongono servizi di assistenza sociale domiciliare. Il pulsante di allarme di emergenza richiede inoltre di avere operatori sanitari. Chiedete ai vostri vicini, al custode o qualsiasi altra persona che può portare aiuto in caso di necessità.
Domanda: Come funziona se i miei assistenti (caregivers) vanno in vacanza?
Risposta: è possibile reindirizzare i messaggi di allarme al nostro partner, che farà il necessario per trasmettere le chiamate ai caregivers ancora presenti. Per il messaggio di segnalazione preventiva non è necessario un intervento rapido per cui le persone potranno agire anche da remoto. Se i suoi familiari hanno accesso al suo account da internet, possono fare le stesse modifiche per quanto riguarda il tempo delle loro vacanze.
Domanda: In caso di mancanza di corrente, cosa succede?
Risposta: L'unità base che riceve le informazioni dai sensori ha una batteria che assicura un'autonomia per circa 60 ore. E' più che sufficiente per coprire la riparazione di una mancanza di tensione.
Domanda: Funziona se ci sono due persone a casa o se ho un animale domestico?
Risposta: Il sistema è progettato per la vostra sicurezza a casa e impara dalle vostre abitudini di vita. La presenza di una seconda persona chiede una valutazione delle sue esigenze, che può essere specifica. La presenza di un animale domestico può falsare determinati dati in relazione con l'attività di mobilità in casa o la presenza a letto.
Domanda: Se mi trasferisco di appartamento, come posso fare? Posso portare con me le apparecchiature o devo chiamarvi?
Risposta: Se trasferisce la sua abitazione, è importante prendere contatto con il nostro partner, al fine di adattare il sistema al nuovo appartamento (posizione dei sensori).
Domanda: Gli apparecchi funzionano fuori casa?
Risposta: Il nostro sistema ti protegge all'interno della residenza, ma non al di fuori. Quando si va fuori, si consiglia di lasciare il vostro tasto di aiuto in casa.
Domanda: Se cado e io non sono in grado di prendere il telefono, che cosa succede?
Risposta: Se cadi, puoi premere il pulsante di aiuto o, se non lo avete a portata di mano, saranno i sensori automaticamente a notare l'attività mancante per cui il sistema invierà un allarme ai vostri assistenti (per quanto riguarda gli indicatori fissati prima).
Domanda: Posso portare il mio tasto di aiuto sotto la doccia?
Risposta: Si, il pulsante di aiuto è impermeabile. Sapendo che la maggior parte delle cadute avviene di solito sotto la doccia, si raccomanda di indossarlo durante tutto il tempo che si passa a casa (giorno e notte).